客戶採購了敦緯所代理的SAP Business One的ERP應用系統及所需硬體，建置完成之後，再將整套系統委外代管於敦緯國際級標準的資訊中心(IDC)內，客戶可以利用VPN的技術，透過Internet來存取代管於資訊中心內的主機。資訊中心除了有高科技的機房設施確保主機運作環境沒有問題之外，更有專業的技術人員7x24小時隨時監測網路及系統運作的狀況，並且加強主機與網路的資訊安全防護，提供資料備份、作業系統及應用程式的維護與管理，資料庫的維護與管理。如此不但可以節省客戶建置機房及維運管理網路、主機與系統的人力成本，更可以大幅縮短上線時間，並可以獲得服務品質較佳的ERP系統服務。
1. SAP B1 委外代管套餐 B餐
項目 |
內容 |
說明 |
| 1 |
1/2機櫃主機代管空間
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專屬機櫃空間，高科技資訊中心機房設施，包括發電機、不斷電系統、恆溫恆溼環境、消防及門禁系統等等。 |
2 |
網際網路連線頻寬512Kbps |
多重出口高品質保證網際網路連線頻寬 |
3 |
專屬防火牆安全管制服務 |
為保障客戶的安全，將客戶的網站置於專屬的防火牆保護內，只開放需要開放的通訊埠。 |
4 |
VPN連線服務 |
提供專用的client VPN連線軟體安裝於client的電腦，並透過Internet與防火牆建立VPN通道 |
| 5 |
防火牆入侵偵測服務 |
專業工程師管理、設定及維護並
每天提供入侵偵結果報告供客戶查詢 |
6 |
主機系統監測服務 |
提供主機及應用程式監控管理，內容包括
(1)7x 24小時客服與網管中心服務
(2)主機連線正常與否的通知
(3)連外頻寬使用狀況監測記錄
(4)應用程式服務正常與否的通知
(5)每月監測服務報告
(6)主機資源使用狀況監測記錄
(7)資源效能及頻寬預警值設定 |
7 |
備份服務 |
• 使用敦緯的備份網路與系統(軟硬體)
• 用MS SQL的export功能每天定時將資料export到特定目錄中
• 每日對特定目錄執行一次備份
• 備份到storage中 |
2. SAP B1 委外代管套餐 A餐
1 |
作業系統委外管理 |
• 硬體損壞時問題的查修 ( 硬體零件更換須由保固廠商提供 )
• 作業系統有問題時的查修 ( 不含應用程式 )
• 主機感染病毒運作不正常時的問題處理
• 主機遭駭客植入木馬程式運作不正常時的問題處理
• 作業系統有問題無法回覆時重新安裝作業系統
• 主機作業系統的網路及系統設定
• 依照客戶指示進行重開機的動作
• 依照客戶指示操作主機及下達指令
• 依照客戶需求協助安裝補丁 (Patch)
程式
• 依照客戶需求協助更改作業系統安全設定
• 定期 log
檢查分析及 error message 判讀與問題處理 |
2 |
資料庫系統委外管理 |
• DB Server 安裝 , 設定與維護
• 資料備份機制設定 ( 從資料庫 export 到特定目錄 )
• 備份資料回存設定 ( 從特定目錄 import 到資料庫 ) 定期 log 檢查
分析error message 判讀與問題處理 |
