敦緯SAP Business One ERP委外代管專案套餐

客戶採購了敦緯所代理的SAP Business One的ERP應用系統及所需硬體,建置完成之後,再將整套系統委外代管於敦緯國際級標準的資訊中心(IDC)內,客戶可以利用VPN的技術,透過Internet來存取代管於資訊中心內的主機。資訊中心除了有高科技的機房設施確保主機運作環境沒有問題之外,更有專業的技術人員7x24小時隨時監測網路及系統運作的狀況,並且加強主機與網路的資訊安全防護,提供資料備份、作業系統及應用程式的維護與管理,資料庫的維護與管理。如此不但可以節省客戶建置機房及維運管理網路、主機與系統的人力成本,更可以大幅縮短上線時間,並可以獲得服務品質較佳的ERP系統服務。

資訊中心服務項目

1. SAP B1 委外代管套餐 B餐

項目
內容
說明
1
1/2機櫃主機代管空間
專屬機櫃空間,高科技資訊中心機房設施,包括發電機、不斷電系統、恆溫恆溼環境、消防及門禁系統等等。
2
網際網路連線頻寬512Kbps 多重出口高品質保證網際網路連線頻寬
3
專屬防火牆安全管制服務 為保障客戶的安全,將客戶的網站置於專屬的防火牆保護內,只開放需要開放的通訊埠。
4
VPN連線服務 提供專用的client VPN連線軟體安裝於client的電腦,並透過Internet與防火牆建立VPN通道
5
防火牆入侵偵測服務 專業工程師管理、設定及維護並
每天提供入侵偵結果報告供客戶查詢
6
主機系統監測服務 提供主機及應用程式監控管理,內容包括
(1)7x 24小時客服與網管中心服務
(2)主機連線正常與否的通知
(3)連外頻寬使用狀況監測記錄
(4)應用程式服務正常與否的通知
(5)每月監測服務報告
(6)主機資源使用狀況監測記錄
(7)資源效能及頻寬預警值設定
7
備份服務 • 使用敦緯的備份網路與系統(軟硬體)
• 用MS SQL的export功能每天定時將資料export到特定目錄中
• 每日對特定目錄執行一次備份
• 備份到storage中

2. SAP B1 委外代管套餐 A餐

A餐除了含以上套餐B餐內容外,還增加以下二項服務

1
作業系統委外管理 •  硬體損壞時問題的查修 ( 硬體零件更換須由保固廠商提供 )
•  作業系統有問題時的查修 ( 不含應用程式 )
•  主機感染病毒運作不正常時的問題處理
•  主機遭駭客植入木馬程式運作不正常時的問題處理
•  作業系統有問題無法回覆時重新安裝作業系統
•  主機作業系統的網路及系統設定
•  依照客戶指示進行重開機的動作
•  依照客戶指示操作主機及下達指令
•  依照客戶需求協助安裝補丁 (Patch) 程式
•  依照客戶需求協助更改作業系統安全設定
•  定期 log 檢查分析及 error message 判讀與問題處理
2
資料庫系統委外管理
•  DB Server 安裝 , 設定與維護
•  資料備份機制設定 ( 從資料庫 export 到特定目錄 )
•  備份資料回存設定 ( 從特定目錄 import 到資料庫 ) 定期 log 檢查
   分析error message 判讀與問題處理

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