資訊中心服務

系統備份與回存服務

• 系統初始備份，保留一份原始作業系統及應用系統的版本
  
• 作業系統或應用系統異動時(或每月、每季定時)，進行系統備份
  
• 保留最新版本的作業系統及應用系統
  
• 提供定期檔案目錄資料備份與回存服務
  
• 客戶將備份的檔案或資料放置於特定的目錄中，透過備份軟體定期(每日或每週)備份
  
• 將目錄中的檔案或資料備份至儲存媒體(硬碟或磁帶)中
  
• 提供備份的檔案或資料回存服務
  

作業系統委外管理服務

• 主機作業系統委外管理服務(OS Outsourcing)
  
• 硬體損壞時問題的查修(硬體零件更換須由保固廠商提供)
  
• 作業系統有問題時的查修(不含應用程式)
  
• 主機感染病毒運作不正常時的問題處理
  
• 主機遭駭客植入木馬程式運作不正常時的問題處理
  
• 作業系統有問題無法回覆時重新安裝作業系統
  
• 主機作業系統的網路及系統設定
  
• 依照客戶指示進行重開機的動作
  
• 依照客戶指示操作主機及下達指令
  
• 依照客戶需求協助安裝補丁(Patch)程式
  
• 依照客戶需求協助更改作業系統安全設定
  
• 定期log檢查分析及error message判讀與問題處理
  

*不含Web Server, 應用程式與資料庫安裝, 設定與管理維護

*不含license及版本升級

主機負載平衡服務

1. 提昇可靠度 ( Reliability )：伺服器負載平衡架構提昇伺服器可靠度。單一伺服器無法避免因維修、故障、軟體升級或伺服器網路停頓而無法提供服務，以伺服器群 ( Server Farm )搭配第四層網路交換器作負載平衡可將伺服器可靠度提昇到最高。
   
2. 提昇伺服器服務效率 ( Performance)：伺服器負載平衡可滿足使用者對伺服器效率的要求。以購買最大、最快的伺服器，來滿足現今使用者的需求，一旦需要擴充時，解決方 案可能以汰舊換新方式進行，如此不但浪費資源，且新舊伺服器更新時，會造成服務停頓。而以第四層網路交換器作負載平衡時，伺服器能力無法負荷時，只需在伺 服器群中加入新的伺服器，增加服務能力，不但不會浪費投資，即使老舊的伺服器也可提供一部份的服務，不需淘汰。
   
3. 讓管理更加容易：單一伺服器無法避免軟/硬體升級或其他原因停止服務。若以伺服器負載平衡的方式來以伺服器群服務使用者，可隨時執行維護的工作，不會影響 到使用者對網路伺服器的需求。而以圖形介面管理伺服器群的狀態，可隨時將伺服器狀態、連線數目、封包數目即時報告給管理者。
   
4. 與硬體平台或作業系統無關：在伺服器群中，只要所有伺服器提供相同服務，不需使用相同硬體平台或作業系統。使用能力強大的 UNIX 伺服器為主要伺服器，以能力較低的 NT 伺服器為輔，作為一個伺服器群。更可依照伺服器能力給予適當的連線數目，如此可避免伺服器負擔太多連線造成當機，或太少連線浪費投資。同時第四層網路交換 器不需在伺服器及使用者安裝任何的軟/硬體，不會造成額外的負擔，或相容性的考慮。
   
5. 交換器本身的備援方式：第四層網路交換器提供伺服器的備援及負載平衡，對於交換器本身也提供一些備援的方法，以兩部交換器可建置一備援的解決方案：其方法 為所有伺服器連接到兩部第四層網路交換器，而第四層網路交換器則提供一個同步連線互相偵測對方的狀態，且以模擬主要交換器的 MAC 位址，達到連線不中斷的要求。
   

每日系統運作狀況檢核

異地備援與災難復原計畫