系統備份與回存服務

• 系統初始備份，保留一份原始作業系統及應用系統的版本
• 作業系統或應用系統異動時(或每月、每季定時)，進行系統備份
• 保留最新版本的作業系統及應用系統
• 提供定期檔案目錄資料備份與回存服務
• 客戶將備份的檔案或資料放置於特定的目錄中，透過備份軟體定期(每日或每週)備份
• 將目錄中的檔案或資料備份至儲存媒體(硬碟或磁帶)中
• 提供備份的檔案或資料回存服務

作業系統委外管理服務

• 主機作業系統委外管理服務(OS Outsourcing)
• 硬體損壞時問題的查修(硬體零件更換須由保固廠商提供)
• 作業系統有問題時的查修(不含應用程式)
• 主機感染病毒運作不正常時的問題處理
• 主機遭駭客植入木馬程式運作不正常時的問題處理
• 作業系統有問題無法回覆時重新安裝作業系統
• 主機作業系統的網路及系統設定
• 依照客戶指示進行重開機的動作
• 依照客戶指示操作主機及下達指令
• 依照客戶需求協助安裝補丁(Patch)程式
• 依照客戶需求協助更改作業系統安全設定
• 定期log檢查分析及error message判讀與問題處理

*不含 Web Server、應用程式與資料庫安裝、設定與管理維護

*不含 license 及版本升級

主機負載平衡服務

1. 提昇可靠度 (Reliability)：伺服器群搭配第四層網路交換器作負載平衡，提升服務不中斷的能力。
2. 提昇伺服器服務效率 (Performance)：擴充靈活、資源不浪費，快速應對流量變化。
3. 讓管理更加容易：不中斷進行維護與狀態監控。
4. 與硬體平台或作業系統無關：混合平台架構靈活彈性。
5. 交換器本身的備援方式：確保連線不中斷。

每日系統運作狀況檢核

異地備援與災難復原計畫